Často kladené otázky

Vážení zákazníci,

abychom vám v co nejkratší době zprostředkovali odpovědi na otázky, které vás zajímají nejvíce, připravili jsme tento seznam nejčastěji kladených otázek a odpovědí.

Zboží lze objednat na našich e-shopech, které pro vás máme připraveny v několika jazykových mutacích.

Vyberte si vhodný e-shop přes vlaječku níže.

Nevidíte vlaječku země, kterou potřebujete?
Navštivte náš globální e-shop, ze kterého vám zboží doručíme do celého světa.

Objednávky e-mailem, telefonicky nebo osobně nejsou možné.

V Brně zatím osobní odběr nenabízíme.

Nabídnout Vám můžeme osobní odběr v Praze na adrese Trabantská 692/31a. Při osobním odběru prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail Vaší objednávky s informací, že je zásilka připravena k vyzvednutí.

Možnost osobního odběru budeme upravovat v závislosti na aktuálním nařízení vlády, proto tato možnost nemusí být vždy dostupná.

Platba pomocí dobírky není k dispozici.

Jako další způsoby můžete využít placení platební kartou, bankovním převodem, Google Pay, Apple Pay, Twisto a další.

Litujeme, tuto možnost nenabízíme.

Pokud jste něco zapomněli přidat do košíku nebo potřebujete přiobjednat více kusů, vytvořte si prosím novou objednávku.

Sociální sítě slouží k tomu, aby vás informovaly o aktuálním dění ve firmě.

S dotazy týkajícími se vaší konkrétní objednávky se prosím obracejte na náš e-mail shop@respilon.com či telefonní linky +420 530 332 163 a +420 604 458 003, na které se dovoláte každý pracovní den v čase od 8:00 do 16:00 hod.

Pokud vám již byl zaslán e-mail se sledovacím číslem zásilky, obraťte se prosím přímo na zvoleného dopravce.

Pokud na e-mail se sledovacím číslem zásilky stále čekáte a přáli byste si učinit v objednávce nějaké změny, kontaktujte nás na changes@respilon.com.
Do předmětu e-mailu uveďte číslo objednávky a v textu e-mailu prosím sdělte váš konkrétní požadavek.

Vezměte prosím na vědomí, že přidávat k vaší objednávce další zboží není možné.

Kontaktujte nás na emailové adrese trade@respilon.com.

V případě reklamace či vrácení zboží vyplňte prosím reklamační formulář.

Kolegové z reklamačního oddělení se vám budou obratem věnovat.

Můžete využít naší služby „Hlídací pes“, která vám automaticky odešle e-mail, jakmile bude zboží opět skladem.

Nastavíte si jí u požadovaného produktu kliknutím na ikonku níže.

Pro určení správné velikosti respirátoru využijte velikostní tabulku, kterou najdete na detailním popisu jednotlivých našich produktů.

Na našem e-shopu si můžete vybrat z produktů umožňujících jednorázové použití nebo takových, které můžete používat opakovaně.

Jednorázové respirátory
RespiPro Carbon
RespiPro White
RespiRaptor

Opakovaně nositelné
Antivirové nákrčníky R-shield
Samosterilizační respirátory VK RespiPro
Respirátory VK RespiPro jsou díky akcelerované mědi samosterilizační, tzn. není třeba je nijak ošetřovat, a přesto je můžete nosit opakovaně až jeden týden.

Okenní membrány
Respilon Window Membrane 5.0

Aby výše uvedené produkty fungovaly tak, jak avizujeme, je nutné vždy dodržovat postupy a principy uvedené v návodu.

Nanovlákenné respirátory poskytují až 99,9 % záchyt veškerých virů (tuto hodnotu potvrdil výsledek nezávislého testu v americkém institutu Nelson Labs), tedy i SARS-CoV-2.

Používáním těchto respirátorů chráníte nejen sebe, ale i osoby ve vašem okolí (respirátory fungují oběma směry).

Na rozdíl od tradičních roušek či respirátorů kvalitu záchytu nesnižuje vlhkost dechu při nošení.

Nákrčník R-shield má v oblasti nosu a úst všitý nanovlákenný filtr, který zachytí až 99,9 % veškerých virů a bakterií. Skrze tuto všitou membránu neprojde ani prach, smog či alergeny.

Účinnost filtrace potvrdil výsledek nezávislého testu v americkém institutu Nelson Labs.

Vzhledem k jedinečnému tvaru každého obličeje přinášíme zákazníkům nový tvar nanovlákenného respirátoru, který je ve světě známý pod označením „fish-type“. Tvar „fish-type“ má vynikající těsnící vlastnosti a minimalizuje tak podsávání vzduchu nežádoucími cestami. Nano respirátor RespiRaptor ve tvaru „fish-type“ má také novou generaci záušních gumiček, která je komfortní, neřeže a vyznačuje se velice dobrou elasticitou.

Respirátor má tzv. „fish-type“ tvar, který vyniká výbornou těsností a přiléhavostí k obličeji. Tvar „fish-type“ se při mluvení nehýbe, a proto je ideální volbou pro osoby, které potřebují komunikovat a zajistit, aby jim bylo dobře rozumět. Tvarovatelný nosní klip zároveň zaručuje, že se vzduch nenasává pod masku nežádoucími cestami.

Respirátor VK RespiPro funguje na bázi dvojité bariéry – nanovlákenná membrána okamžitě zachytí viry s účinností až 99,9 % a akcelerovaná měď následně zajišťuje dekontaminační účinek.

Díky této unikátní technologii je respirátor VK RespiPro samosterilizační, to znamená, že nevyžaduje žádnou údržbu. Je nutné pouze dodržovat principy nošení uvedené v návodu.

Respirátor VK RespiPro lze používat opakovaně a dlouhodoběji. Za předpokladu, že respirátor používáte 5–6 hodin denně, vydrží vám přibližně jeden týden (jinými slovy 30 hodin kumulativně).

Naše doporučení doby nošení respirátoru se nevztahuje k funkčnosti akcelerované mědi (ta stále funguje), ale ke skutečnosti, že při opakovaném používání dochází k opotřebení materiálu respirátoru (možnému rozvolnění záušních gumiček, případnému opotřebení nosního klipu a rozvolnění přilnavosti masky, což považujeme při ochraně dýchacího ústrojí za zásadní). Výrobek je funkční až do jeho mechanického poškození.

Ano, další velikosti plánujeme.

Momentálně máme na výběr velikosti M a L, v budoucnu bude k dispozici i velikost S.

Vzhledem k tomu, že výsledek sterilizace produktu mimo laboratoř může být hazardní, tyto způsoby sterilizace nedoporučujeme.

V naší nabídce najdete samosterilizační respirátor VK RespiPro, který funguje na bázi dvojité bariéry – nanovlákenná membrána okamžitě zachytí viry s účinností až 99,9 % a akcelerovaná měď následně zajistí dekontaminační účinek.