Vzhledem ke zvýšenému počtu objednávek způsobených koronavirovou situací a blížícími se Vánoci, avizují přepravní společnosti doručení zásilek se zpožděním v řádu několika dní. Přestože expedujeme naše zásilky včas, může dojít na cestě k Vám ke zpoždění, které nemůžeme ovlivnit. Děkujeme za pochopení.

Často kladené otázky

Vážení zákazníci,

abychom vám v co nejkratší době zprostředkovali odpovědi na otázky, které vás zajímají nejvíce, připravili jsme tento seznam nejčastěji kladených otázek a odpovědí.

Zboží lze objednat na našich e-shopech, které pro vás máme připraveny v několika jazykových mutacích.

Vyberte si vhodný e-shop přes vlaječku níže.

Nevidíte vlaječku země, kterou potřebujete?
Navštivte náš globální e-shop, ze kterého vám zboží doručíme do celého světa.

Objednávky e-mailem, telefonicky nebo osobně nejsou možné.

Na základě aktuálních vládních kovidových opatření a doporučení jsme se rozhodli možnost osobního odběru dočasně vypnout.

Platba pomocí dobírky není k dispozici.

Jako další způsoby můžete využít placení platební kartou, bankovním převodem, Google Pay, Apple Pay, Twisto a další.

Litujeme, tuto možnost nenabízíme.

Pokud jste něco zapomněli přidat do košíku nebo potřebujete přiobjednat více kusů, vytvořte si prosím novou objednávku.

Sociální sítě slouží k tomu, aby vás informovaly o aktuálním dění ve firmě.

S dotazy týkajícími se vaší konkrétní objednávky se prosím obracejte na náš e-mail shop@respilon.com či telefonní linky +420 530 332 163 a +420 604 458 003, na které se dovoláte každý pracovní den v čase od 8:00 do 16:00 hod.

Pokud vám již byl zaslán e-mail se sledovacím číslem zásilky, obraťte se prosím přímo na zvoleného dopravce.

Pokud na e-mail se sledovacím číslem zásilky stále čekáte a přáli byste si učinit v objednávce nějaké změny, kontaktujte nás na changes@respilon.com.
Do předmětu e-mailu uveďte číslo objednávky a v textu e-mailu prosím sdělte váš konkrétní požadavek.

Vezměte prosím na vědomí, že přidávat k vaší objednávce další zboží není možné.

Kontaktujte nás na emailové adrese trade@respilon.com.

V případě reklamace či vrácení zboží vyplňte prosím reklamační formulář.

Kolegové z reklamačního oddělení se vám budou obratem věnovat.

Můžete využít naší služby „Hlídací pes“, která vám automaticky odešle e-mail, jakmile bude zboží opět skladem.

Nastavíte si ji u požadovaného produktu kliknutím na ikonku níže.

Pro určení správné velikosti respirátoru využijte velikostní tabulku, kterou najdete na detailním popisu jednotlivých našich produktů.

Na našem e-shopu nabízíme v současné chvíli tyto výrobky vhodné pro děti: pratelný nákrčník R-shield pro děti s všitou nanovlákennou membránou a samosterilizační nanovlákenný respirátor VK RespiRaptor ve velikosti S. Tyto výrobky jsou svými velikostmi vhodné i pro děti. Nákrčník R-shield si mohou děti vybrat v mnoha barevných designech a VK RespiRaptor ve velikosti S oceníte zejména pro jeho samosterilizační schopnost, díky které se může tento respirátor nosit opakovaně, a to až po dobu jednoho týdne, tj. 168 hodin kumulativně. Nanovlákenná membrána u výrobku VK RespiRaptor zachycuje až 99,9 % virů. Dále zachytí bakterie, smog, prach, pyl, alergeny, plísně a další patogeny.

Na našem e-shopu si můžete vybrat z produktů umožňujících jednorázové použití nebo takových, které můžete používat opakovaně.

Jednorázové respirátory
RespiPro Carbon
RespiPro White
RespiRaptor

Opakovaně nositelné
Nákrčníky R-shield s nano membránou
Samosterilizační nano FFP2 respirátor VK RespiPro
Samosterilizační nano FFP2 respirátor VK Respiraptor
Respirátory VK RespiPro a VK RespiRaptor jsou díky akcelerované mědi samosterilizační, tzn. není třeba je nijak ošetřovat, a přesto je můžete nosit opakovaně až jeden týden.

Sítě do oken
Síť do okna s nano membránou RWM 5.0

Aby výše uvedené produkty fungovaly tak, jak avizujeme, je nutné vždy dodržovat postupy a principy uvedené v návodu.

Nanovlákenné respirátory poskytují až 99,9% záchyt veškerých virů (tuto hodnotu potvrdil výsledek nezávislého testu v americkém institutu Nelson Labs), tedy i SARS-CoV-2.

Používáním těchto nanovlákenných respirátorů chráníte nejen sebe, ale i osoby ve vašem okolí (nano respirátory fungují oběma směry).

Na rozdíl od tradičních roušek či respirátorů kvalitu záchytu nesnižuje vlhkost dechu při nošení.

Nákrčník R-shield má v oblasti nosu a úst všitý nanovlákenný filtr, který zachytí až 99,9 % veškerých virů a bakterií. Skrze tuto všitou membránu neprojde ani prach, smog či alergeny.

Účinnost filtrace potvrdil výsledek nezávislého testu v americkém institutu Nelson Labs.

Vzhledem k jedinečnému tvaru každého obličeje přinášíme zákazníkům nový tvar nanovlákenného respirátoru, který je ve světě známý pod označením „fish-type“. Tvar „fish-type“ má vynikající těsnící vlastnosti a minimalizuje tak podsávání vzduchu nežádoucími cestami. Nano respirátory RespiRaptor a VK Respiraptor ve tvaru „fish-type“ mají také novou generaci záušních gumiček, které jsou komfortní, neřežou a vyznačují se velice dobrou elasticitou.

Respirátory mají tzv. „fish-type“ tvar, který vyniká výbornou těsností a přiléhavostí k obličeji. Tvar „fish-type“ se při mluvení nehýbe, a proto je ideální volbou pro osoby, které potřebují komunikovat a zajistit, aby jim bylo dobře rozumět. Tvarovatelný nosní klip zároveň zaručuje, že se vzduch nenasává pod masku nežádoucími cestami.

Respirátory řady VK fungují na bázi dvojité bariéry – nanovlákenná membrána okamžitě zachytí viry s účinností až 99,9 % a akcelerovaná měď následně zajišťuje dekontaminační účinek.

Díky této unikátní technologii jsou nanovlákenné respirátory řady VK samosterilizační, to znamená, že nevyžaduje žádnou údržbu. Je nutné pouze dodržovat principy nošení uvedené v návodu.

Nanovlákenné respirátory řady VK lze používat opakovaně a dlouhodoběji. Respirátor můžete nosit opakovaně bez žádné další údržby po dobu až jednoho týdne, tj.168 hodin kumulativně. 

Naše doporučení doby nošení samosterilizačního nanovlákenného respirátoru se nevztahuje k funkčnosti akcelerované mědi (ta stále funguje), ale ke skutečnosti, že při opakovaném používání dochází k opotřebení materiálu respirátoru (možnému rozvolnění záušních gumiček, případnému opotřebení nosního klipu a rozvolnění přilnavosti masky, což považujeme při ochraně dýchacího ústrojí za zásadní). Výrobek je funkční až do jeho mechanického poškození.

Ano, další velikosti plánujeme.

Momentálně máme na výběr velikosti M a L, v budoucnu bude k dispozici i velikost S.

Vzhledem k tomu, že výsledek sterilizace produktu mimo laboratoř může být hazardní, tyto způsoby sterilizace nedoporučujeme.

V naší nabídce najdete samosterilizační nanovlákenné respirátory VK RespiRaptor a VK RespiPro druhé generace, které fungují na bázi dvojité bariéry – nanovlákenná membrána okamžitě zachytí viry s účinností až 99,9 % a akcelerovaná měď následně zajistí dekontaminační účinek.

Protože je téma udržitelnosti a ochrany životního prostředí naší nedílnou součástí, rozhodli jsme se nahrazovat lastovou výstelku uvnitř balíčku, která chrání výrobek, ekologičtější variantou. Ve své objednávce od RESPILONu tak nyní kromě zakoupených produktů naleznete také odřezky materiálu používaného při výrobě našich respirátorů. Ty přirozeně vznikají při samotné výrobě ve sterilních prostorách naší brněnské výrobní linky.

Nabízí se vám tak zajímavá možnost zblízka si prohlédnout, jak vypadá materiál našich respirátorů i zevnitř nebo jak jsou jednotlivé vrstvy na sobě poskládány.