Objednávky provedené a zaplacené ve všední dny do 14:30 budou odeslány do 3 dnů.

Často kladené otázky

 

Vážení zákazníci,

abychom vám v co nejkratší době zprostředkovali odpovědi na otázky, které vás zajímají nejvíce, připravili jsme tento seznam nejčastěji kladených otázek a odpovědí.

Zboží lze objednat na našich e-shopech, které pro vás máme připraveny v několika jazykových mutacích.

Vyberte si vhodný e-shop přes vlaječku níže.

Nevidíte vlaječku země, kterou potřebujete?
Navštivte náš globální e-shop, ze kterého vám zboží doručíme do celého světa.

Objednávky e-mailem, telefonicky nebo osobně nejsou možné.

V Brně zatím osobní odběr nenabízíme.

Nabídnout Vám můžeme osobní odběr v Praze na adrese Trabantská 692/31a. Při osobním odběru prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail Vaší objednávky s informací, že je zásilka připravena k vyzvednutí.

Možnost osobního odběru budeme upravovat v závislosti na aktuálním nařízení vlády, proto tato možnost nemusí být vždy dostupná.

Platbu na dobírku prozatím nenabízíme.

Jako způsob platby můžete využít placení platební kartou, bankovním převodem, Google Pay, Apple Pay, Twisto a další.

Litujeme, tuto možnost nenabízíme.

Pokud jste něco zapomněli přidat do košíku nebo potřebujete přiobjednat více kusů, vytvořte si prosím novou objednávku.

Sociální sítě slouží k tomu, aby vás informovaly o aktuálním dění ve firmě.

S dotazy týkajícími se vaší konkrétní objednávky se prosím obracejte na náš e-mail shop@respilon.com či telefonní linky +420 530 332 163 a +420 604 458 003, na které se dovoláte každý pracovní den v čase od 8:00 do 16:00 hod.

Pokud vám již byl zaslán e-mail se sledovacím číslem zásilky, obraťte se prosím přímo na zvoleného dopravce.

Pokud na e-mail se sledovacím číslem zásilky stále čekáte a přáli byste si učinit v objednávce nějaké změny, kontaktujte nás na changes@respilon.com.
Do předmětu e-mailu uveďte číslo objednávky a v textu e-mailu prosím sdělte váš konkrétní požadavek.

Vezměte prosím na vědomí, že přidávat k vaší objednávce další zboží není možné.

Kontaktujte nás na emailové adrese trade@respilon.com.

V případě reklamace či vrácení zboží vyplňte prosím reklamační formulář.

Kolegové z reklamačního oddělení se vám budou obratem věnovat.

Můžete využít naší služby „Hlídací pes“, která vám automaticky odešle e-mail, jakmile bude zboží opět skladem.

Nastavíte si jí u požadovaného produktu kliknutím na ikonku níže.

Pro určení správné velikosti respirátoru využijte velikostní tabulku, kterou najdete na detailním popisu jednotlivých našich produktů.

Na našem e-shopu si můžete vybrat z produktů umožňující jednorázové použití, nebo které můžete používat opakovaně.

Jednorázové respirátory
RespiPro Carbon
RespiPro White

Opakovaně nositelné
Antivirové nákrčníky R-shield
Samosterilizační respirátory VK RespiPro
Respirátory VK RespiPro díky akcelerovanému oxidu mědi jsou samosterilizační, tzn. není třeba je nijak ošetřovat, a přesto je můžete nosit opakovaně až jeden týden

Okenní membrány
Respilon Window Membrane 5.0

Aby výše uvedené produkty fungovaly tak, jak avizujeme, je nutné vždy dodržovat postupy a principy uvedené v návodu.

Nanovlákenné respirátory poskytují až 99,9 % záchyt veškerých virů (tuto hodnotu potvrdil výsledek nezávislého testu v americkém institutu Nelson Labs), tedy i SARS-CoV-2.

Používáním těchto respirátorů chráníte nejen sebe, ale i osoby ve vašem okolí (respirátory fungují oběma směry).

Na rozdíl od tradičních roušek či respirátorů kvalitu záchytu nesnižuje vlhkost dechu při nošení.

Nákrčník R-shield má v oblasti nosu a úst všitý nanovlákenný filtr, který zachytí až 99,9 % veškerých virů a bakterií. Skrze tuto všitou membránu neprojde ani prach, smog či alergeny.

Účinnost filtrace potvrdil výsledek nezávislého testu v americkém institutu Nelson Labs.

Respirátor VK RespiPro funguje na bázi dvojité bariéry – nanovlákenná membrána okamžitě zachytí viry s účinností až 99,9 % a akcelerovaný oxid mědi následně zajišťuje dekontaminační účinek.

Díky této unikátní technologii je respirátor VK RespiPro samosterilizační, to znamená, že nevyžaduje žádnou údržbu. Je nutné pouze dodržovat principy nošení uvedené v návodu.

Respirátor VK RespiPro lze používat opakovaně a dlouhodoběji. Za předpokladu, že respirátor používáte 5–6 hodin denně, vydrží vám přibližně jeden týden (jinými slovy 30 hodin kumulativně).

Naše doporučení doby nošení respirátoru se nevztahuje k funkčnosti akcelerovaného oxidu mědi (ten stále funguje), ale ke skutečnosti, že při opakovaném používání dochází k opotřebení materiálu respirátoru (možnému rozvolnění záušních gumiček, případnému opotřebení nosního klipu a rozvolnění přilnavosti masky, což považujeme při ochraně dýchacího ústrojí za zásadní). Výrobek je funkční až do jeho mechanického poškození.

Ano, další velikosti plánujeme.

Momentálně máme na výběr velikosti M a L, v budoucnu bude k dispozici i velikost S.

Vzhledem k tomu, že výsledek sterilizace produktu mimo laboratoř může být hazardní, tyto způsoby sterilizace nedoporučujeme.

V naší nabídce najdete samosterilizační respirátor VK RespiPro, který funguje na bázi dvojité bariéry – nanovlákenná membrána okamžitě zachytí viry s účinností až 99,9 % a akcelerovaný oxid mědi následně zajistí dekontaminační účinek.