Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti Vás jako kupujícího a nás jako prodávajícího nebo obchodníka v rámci smluvních vztahů uzavíraných prostřednictvím komunikace na dálku, a to prostřednictvím E-shopu na www.shop.respilon.cz webové stránce.

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které nám umožňují se společně dohodnout bez současné fyzické přítomnosti nás a vás.

Pokud je jakákoli část Smluvních podmínek v rozporu s tím, na čem jsme se společně dohodli v rámci procesu vaší objednávky v našem internetovém obchodě, bude mít tato konkrétní smlouva přednost před těmito podmínkami.

 

NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Digitální plnění je vše, co si můžete zakoupit na E-Shopu prostřednictvím uzavření Smlouvy o poskytování digitálního plnění a zároveň je tvořeno daty vytvořenými a dodanými v digitální podobě nebo digitální službou, která Vám umožňuje vytvářet, zpracovávat, ukládat data v digitální podobě nebo k těmto datům přistupovat.

1.2. Cena je peněžní částka, kterou za Zboží zaplatíte;

1.3 Cena za přepravu je peněžní částka, kterou zaplatíte za dodání Zboží, včetně nákladů na balení, dopravu, poštovné nebo jiné poplatky;

1.4. Celková cena je součtem Ceny a Ceny přepravy, případných dalších nákladů a poplatků, pokud je nebylo možné určit předem;

1.5. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

1.6. E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese Rubinsteinova 12, 811 02, Bratislava, kde dojde k nákupu Zboží;

1.7. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.8. Jsme společnost Wiliwa s.r.o., se sídlem Žižkova 21, 811 02, Bratislava – čast Staré Mesto, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, vložka č. 147240/B, IČO 53233239, e-mailová shop@respilon.com, telefonní číslo +421 918 121 299, ze zákona označovaná jako Prodávající a/nebo Obchodník; Pro vyloučení pochybností uvádíme, že nejsme provozovateli online tržiště, a proto nejsme osobami, které provozují a poskytují online tržiště spotřebitelům, a to ani prostřednictvím třetí osoby, a proto se na nás nevztahují zvláštní informační povinnosti podle § 16 a 17 zákona o ochraně spotřebitele.

1.9. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi zboží s Námi;

1.10. Podnikatelem je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podnikající na základě živnostenského oprávnění, podnikající na základě živnostenského oprávnění jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů, nebo osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsána v rejstříku podle zvláštního předpisu.

1.11. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci jiné podnikatelské činnosti.

1.12. Kupní smlouva pro spotřebitele je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím, je-li předmětem koupě jakákoli movitá věc, včetně věci s digitálními prvky, voda, plyn nebo elektřina prodávaná v omezeném množství nebo ve stanoveném množství, a to i v případě, že tato věc teprve má být vyrobena nebo vyrobena, zejména pokud jde o specifikace spotřebitele jako kupujícího.

1.13. Zboží je vše, co si můžete zakoupit na E-shopu, včetně movitého Zboží obsahujícího Digitální obsah nebo Digitální služby;

1.14. Uživatelský účet je účet vytvořený na základě Vámi poskytnutých údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchování historie objednaného Zboží a uzavřených smluv, případně přístup a užívání Digitálního obsahu dodaného na základě Smlouvy o poskytování digitálního plnění.

1.15. Jste osobou nakupující na Našem E-shopu, která je ze zákona označována jako kupující. Pokud v objednávce uvedete své identifikační číslo (IČO), berete na vědomí, že se na Vás budou vztahovat ustanovení těchto Obchodních podmínek, která jsou specificky určena pro Podnikatele, jakož i podmínky vzájemné dohody mezi námi, přičemž máte i nadále nárok na plnou ochranu před nekalými a agresivními obchodními praktikami a před klamavým jednáním a klamavým opomenutím v mezích příslušných právních předpisů;

1.16. Smlouva je kupní smlouva uzavřená na základě řádně vyplněné Objednávky odeslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena v okamžiku, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky.  Smlouvou se rozumí také smlouva o koupi věci s digitálními prvky a smlouva o poskytnutí digitálního plnění. V případě, že tyto Podmínky odkazují v jednotlivých částech nebo jednotlivých bodech samostatně na smlouvu o koupi věci s digitálními prvky nebo na smlouvu o poskytnutí digitálního plnění, uplatní se toto zvláštní ustanovení pouze na Zboží a/nebo Digitální dodání poskytnuté na základě daného typu smlouvy.

1.17. Smlouva na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem uzavřená a uzavřená výhradně jedním nebo více prostředky komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména prostřednictvím online rozhraní, e-mailu, telefonu, faxu, adresního dopisu nebo nabídkového katalogu (dále jen "smlouva").

1.18. Občanský zákoník je slovenský zákon č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

1.19. Zákonem o ochraně spotřebitele je slovenský zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů.

 

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1 Nákup Zboží je možný pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně, úplně a pravdivě. Informace, které nám poskytnete při objednávání Zboží, proto budeme považovat za správné, úplné a pravdivé.

 

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi lze uzavřít pouze ve slovenském jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků, které používáte při uzavírání Smlouvy uzavřené na dálku, nesete Vy. Tyto náklady nenavyšují Celkovou cenu Zboží, ani se nijak neliší od základní sazby, kterou platíte za použití těchto prostředků (tj. zejména za přístup k internetu), takže nemusíte počítat s žádnými dodatečnými náklady, které Vám budeme účtovat nad rámec Celkové ceny. Odesláním Objednávky souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku.

3.3. Aby bylo možné s námi uzavřít Smlouvu, je nutné, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. Tento návrh musí obsahovat tyto informace:

1. Informace o zakoupeném Zboží (v E-shopu označíte Zboží, o jehož koupi máte zájem, tlačítkem "Přidat do košíku");
2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu úhrady Celkové ceny a požadovaném způsobu dodání Zboží; tyto informace budou zadávány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH a celkové ceně budeme automaticky poskytovat v návrhu Objednávky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho dodání;
3. Vaše identifikační údaje, které nám umožňují dodat Zboží, a to zejména v rozsahu jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;

3.4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete měnit a kontrolovat údaje až do jejich vytvoření.

3.5. Po provedení kontroly vytvoříte Objednávku stisknutím tlačítka "Objednávka s platební povinností". Před stisknutím tlačítka však musíte potvrdit, že jste se řádně seznámili s Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasíte, jinak nebude možné Objednávku vytvořit. Pro potvrzení a souhlas se používá zaškrtávací políčko. Po stisknutí tlačítka "Objednávka s platební povinností" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.6. Vaši Objednávku Vám potvrdíme co nejdříve po jejím doručení zasláním zprávy na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a těchto Podmínek. Potvrzením Objednávky z naší strany je Smlouva mezi Námi a Vámi uzavřena. Obchodní podmínky platné ke dni objednávky jsou nedílnou součástí Smlouvy.

3.7. Mohou také nastat případy, kdy nebudeme moci potvrdit vaši objednávku. Jedná se zejména o případy, kdy Zboží není k dispozici nebo o případy, kdy objednáváte větší množství Zboží, než je námi povoleno. Informaci o maximálním počtu Zboží v rámci E-shopu Vám však vždy poskytneme předem a neměla by Vás překvapit. V případě, že z jakéhokoliv důvodu nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. V takovém případě je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy potvrdíte Naši nabídku.

3.8. V případě, že je v E-shopu nebo v návrhu Objednávky uvedena zjevně nesprávná Cena, a to zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám dodat Zboží za tuto Cenu ani v případě, že jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tím byla Smlouva uzavřena. V takovém případě Vás budeme neprodleně kontaktovat a v takovém případě budeme oprávněni od Smlouvy odstoupit, přičemž Vám toto odstoupení od Smlouvy zašleme spolu s návrhem na uzavření nové Smlouvy ve změněné podobě oproti Objednávce. V takovém případě je nová Smlouva uzavřena v okamžiku, kdy potvrdíte Naši nabídku. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte do 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena zcela zjevně neodpovídá ceně obvyklé u jiných prodejců v době vytvoření Objednávky nebo zcela zjevně chybí nebo je v Ceně uvedena další číslice.

3.9. V případě, že dojde k uzavření Smlouvy, jste povinni uhradit Celkovou cenu.

3.10. Máte-li Uživatelský účet, můžete jeho prostřednictvím zadat Objednávku. I v tomto případě jste však povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob vytvoření Objednávky je však stejný jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není potřeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje. 

3.11. V některých případech Vám umožňujeme využít slevu na nákup Zboží. Pro získání slevy je nutné, abyste v rámci návrhu objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

 

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1 Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat ke svému Uživatelskému účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvádět správně a pravdivě všechny zadané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. O těchto přístupových údajích je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nikomu neposkytnout. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste proto oprávněni umožnit jeho používání třetím osobám.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej nebudete déle než 10 let využívat, po Vašem odstoupení od Smlouvy nebo v případě, že porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

 

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICTVÍ

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy shodná s cenou ve Smlouvě. V návrhu Objednávky je dále uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je Doprava zdarma.

5.2. Celková cena uvedená v bodě 1.4 je včetně DPH včetně všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.

5.3. Po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží od Vás budeme požadovat úhradu celkové ceny. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby: 

5.4. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby vám zašleme v rámci potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do data splatnosti faktury.

1. Kartou online. V tomto případě platba probíhá prostřednictvím platební brány SHOPTETPAY a platba se řídí obchodními podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: shoptetpay.com. V případě online platby kartou je Celková cena splatná v okamžiku přesměrování na stránku platební brány.
2. V takovém případě bude platba provedena při dodání Zboží, nikoli při předání Zboží. V případě platby na dobírku je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.5. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce a dostupnou v Uživatelském účtu, pokud jej máte.

5.6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co jste zaplatili Celkovou cenu a Zboží vám bylo dodáno. V případě platby bankovním převodem je Celková cena hrazena připsáním finančních prostředků na Náš účet, v ostatních případech je uhrazena v okamžiku platby.

 

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ NÁHODNÉHO ZNIČENÍ A NÁHODNÉHO ZHORŠENÍ A ZTRÁTY PŘEDMĚTU KOUPĚ

6.1. Zboží vám bude doručeno způsobem, který si zvolíte, a můžete si vybrat z následujících možností:

1. Osobní odběr na výdejních místech Zásilkovny;
2. Doručení prostřednictvím přepravních společností GLS.

6.2. Zboží je možné dodat pouze na území Slovenské republiky.

6.3. Jsme povinni Vám dodat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy jej převezmete nebo jej převezme Vámi určená osoba, nebo kdy jej předáme Vámi pověřenému dopravci mimo možnosti dopravy, které jsme Vám nabídli. Pokud Zboží vyžaduje montáž nebo instalaci z naší strany, považuje se Zboží za dodané až po dokončení montáže nebo instalace. Zboží s digitálními prvky se považuje za dodané v okamžiku, kdy je vám příslušný digitální obsah nebo digitální služba zpřístupněna ke stažení a instalaci, nebo pokud se jedná o nepřetržitou dodávku digitálního obsahu nebo poskytování digitální služby po sjednanou dobu, v okamžiku, kdy vám začne být zpřístupňována.

6.4. V průběhu plnění Smlouvy mohou nastat takové skutečnosti, které budou mít vliv na termín dodání Vámi objednaného Zboží. O změně termínu dodání a novém předpokládaném termínu dodání objednaného Zboží Vás budeme neprodleně informovat e-mailem, přičemž tím není dotčeno Vaše právo na odstoupení od Smlouvy. Součástí našeho oznámení o novém termínu dodání Zboží je i Naše žádost adresovaná Vám, abychom vyjádřili, zda trváte na dodání Vámi objednaného Zboží v novém termínu. V případě osobního odběru na Naší provozovně Vás budeme vždy informovat o možnosti vyzvednutí Zboží prostřednictvím e-mailu.

6.5. Při převzetí Zboží od přepravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakéhokoliv poškození neprodleně informovat dopravce i Nás. V případě, že došlo k poškození obalu, což svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od přepravce převzít.

6.6. Zboží jste povinni vyzvednout na dohodnutém místě a ve sjednaném čase. V případě, že si dodané Zboží nevyzvednete v souladu s předchozí větou, sdělíme Vám e-mailem, kde si můžete Zboží vyzvednout, včetně lhůty pro jeho převzetí, nebo Vám Zboží znovu doručíme na základě Vaší písemné výzvy odeslané nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy jste měli Zboží převzít, přičemž se zavazujete uhradit nám veškeré náklady spojené s opětovným dodáním Zboží na Vaši žádost. V případě, že porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů uvedených v článku 6.4 těchto Podmínek, nebude to mít za následek porušení Naší povinnosti dodat Vám Zboží. Zároveň skutečnost, že Zboží nepřevezmete, není důvodem k odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Pokud Zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, máme právo odstoupit od Smlouvy z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme uplatnit dané právo, odstoupení od smlouvy je účinné dnem, kdy vám odstoupení od smlouvy doručíme. Odstoupením od Smlouvy není dotčeno právo na náhradu vzniklé škody ve výši skutečně vynaložených nákladů na pokus o dodání Zboží na Vaši žádost, případně jiný nárok na náhradu škody, pokud vznikne.

6.7. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží dodáváno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno ve Smlouvě, je Vaší povinností Nám na Vaši výzvu uhradit náklady spojené s tímto opakovaným doručováním. Platební údaje pro úhradu těchto nákladů Vám budou zaslány na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od obdržení e-mailu.

6.8. Nebezpečí náhodného zničení, náhodného zhoršení a ztráty Zboží na vás přechází v okamžiku dodání Zboží. V případě, že Zboží nepřevezmete nebo jej odmítnete převzít, s výjimkou případů uvedených v článku 5 těchto Podmínek, vystavujete se riziku náhodného zničení a náhodného zhoršení a ztráty Zboží v době, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí náhodného zničení a náhodného zhoršení nebo ztráty Zboží znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré následky spojené se ztrátou, zničením, poškozením nebo jakýmkoli zhoršením stavu Zboží.

 

7. PRÁVA A ODPOVĚDNOST ZA VADY

7.1. Úvodní ustanovení o odpovědnosti za vady.

7.1.1. Jste-li Podnikatelem, zavazujeme se dodat Vám Zboží ve sjednané kvalitě, množství a bez vad.

7.1.2. V případě, že jste Spotřebitelem, zavazujeme se dodat Vám Zboží v souladu s obecnými požadavky podle § 617 Občanského zákoníku a sjednanými požadavky podle § 616 Občanského zákoníku, které se projevují vlastnostmi Zboží, které jste si objednali na Našem E-shopu nebo na Našich propagačních materiálech ve vztahu k dodanému Zboží, a bez vad. Zboží nemusí splňovat obecné požadavky § 617 občanského zákoníku, pokud jsme vás při uzavírání smlouvy výslovně upozornili, že určitá vlastnost těmto obecným požadavkům neodpovídá, a vy jste s tím výslovně a výslovně souhlasili.

7.1.3. Prodané Zboží vyhovuje obecným požadavkům podle § 617 Občanského zákoníku, jestliže: je vhodné ke všem účelům, pro které je Zboží stejného druhu určeno

1. se běžně používá, přičemž se přihlíží zejména k právním předpisům, technickým normám nebo kodexům chování platným v dotčeném odvětví, pokud nebyly vypracovány technické normy;
2. odpovídá popisu a kvalitě vzorku nebo modelu, který jsme vám dali k dispozici před uzavřením smlouvy;
3. Dodává se s příslušenstvím, balením a pokyny, včetně pokynů k montáži a instalaci, které můžete rozumně očekávat;

7.1.4. Je dodáváno v množství, kvalitě a s vlastnostmi, včetně funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovat si funkčnost a výkon (trvanlivost) při běžném používání, které jsou obvyklé pro Zboží stejného druhu a které můžete rozumně očekávat vzhledem k povaze prodávaného Zboží, s přihlédnutím k jakémukoli veřejnému prohlášení učiněnému námi nebo jinou osobou ve stejném dodavatelském řetězci, včetně výrobce, nebo jejich jménem, zejména při propagaci Zboží nebo na jeho označení, přičemž za výrobce je považován dodavatel Zboží, dovozce Zboží na trh Evropské unie ze třetí země nebo jakákoli jiná osoba, která se identifikuje jako výrobce tím, že Zboží opatří svým jménem, ochrannou známkou nebo jiným rozlišovacím znakem. Za vady Zboží při dodání odpovídáme v rozsahu našeho závazku uvedeného v bodě 7.1.1 nebo 7.1.2 těchto Podmínek.

7.1.5. Jste-li Podnikatelem, neodpovídáme za vady Zboží v následujících případech:

1. pokud jste byli o vzniklých vadách informováni nebo jste se o nich měli dozvědět na základě okolností uzavření Smlouvy a tyto vady nejsou v rozporu se sjednanými vlastnostmi Zboží;
2. pokud vady Zboží vznikly až po převzetí Zboží, pokud vady nebyly způsobeny porušením Našich povinností nebo jste měli možnost Zboží převzít podle článku 6 těchto Podmínek a odmítli jste Zboží převzít bez právního důvodu nebo jste Zboží nepřevzali;
3. pokud jste včas neupozornili na zjevné vady Zboží dle článku 7.3.1 těchto Podmínek;
4. pokud jste včas neupozornili na skryté vady Zboží dle článku 7.3.2 těchto Obchodních podmínek;
5. u použitého Zboží neodpovídáme za vady vzniklé jeho používáním nebo opotřebením. V případě Zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vady, pro které byla nižší cena sjednána.

7.1.6. Jste-li Spotřebitelem, neodpovídáme za vady a vlastnosti Zboží v případech, kdy:

7.1.6.1. jste neodstranili vady Zboží včas ve lhůtě uvedené v článku 7.4.1 těchto Podmínek;

7.1.6.2. vlastnosti Zboží neodpovídají obecným požadavkům podle § 617 Občanského zákoníku, přičemž jste byli námi o této skutečnosti jasně písemně informováni a výslovně jste vyjádřili svůj výslovný písemný souhlas s uvedeným nedodržením;

jedná se o smlouvu o koupi Zboží s digitálními prvky nebo o smlouvu o poskytnutí digitálního plnění

7.1.6.3. a vady Zboží vznikly v důsledku nesprávné instalace nebo neinstalace potřebných aktualizací, pokud jsme pro Vás zajistili dodání takových aktualizací, informovali Vás o jejich dostupnosti a důsledcích v případě, že je nenainstalujete;

7.1.6.4. a neinstalace nebo nesprávná instalace potřebných aktualizací, v důsledku čehož se vyskytly vady Zboží, nebyly způsobeny vadami v Námi poskytnutých pokynech k jejich instalaci;

7.1.7. Obecná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí Zboží Vámi.

7.1.8. V případě výměny Zboží začíná záruční doba běžet znovu od převzetí nového Zboží vámi.

7.1.9. Vaše práva z odpovědnosti za vady Zboží, na které se vztahuje záruční doba, zanikají, pokud je neuplatníte v záruční době. Svá práva z odpovědnosti za zboží podléhající rychlé zkáze však musíte uplatnit nejpozději následující den po zakoupení, jinak vaše práva zanikají.

           7.2. Prodané Zboží je vadné, pokud neodpovídá sjednaným požadavkům a obecným požadavkům podle výše uvedených bodů nebo pokud jeho použití brání nebo je omezeno právy třetí osoby, včetně práv duševního vlastnictví. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí náhodného zničení a náhodného zhoršení a ztráty Zboží podle článku 8 Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména že:

1. odpovídá popisu, druhu, množství a jakosti a má vlastnosti, které jsme si s Vámi ujednali, a pokud nebylo výslovně dohodnuto, vlastnosti, které jsme uvedli v popisu Zboží, nebo které lze rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží;
2. je vhodný pro námi specifikované účely nebo pro účely obvyklé pro Zboží tohoto typu a je funkční;
3. vyznačuje se definovanou schopností pracovat s hardwarem nebo softwarem, se kterým se běžně používá Zboží stejného druhu, bez nutnosti měnit prodávané Zboží, hardware nebo software (kompatibilita) a definovanou schopností pracovat s hardwarem nebo softwarem odlišným od těch, se kterými se běžně používá Zboží stejného typu (interoperabilita);
4. je dodáván s veškerým příslušenstvím a návodem, pokud je s Vámi sjednáno ve Smlouvě;
5. aktualizace definované ve Smlouvě jsou dodávány v případě Zboží s digitálními prvky.

7.3. Podmínky pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace) speciálně pro Podnikatele

7.3.1. Je vaší povinností oznámit a reklamovat vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí Zboží.

7.3.2. Právo z odpovědnosti za jiné vady (skryté) jste povinni uplatnit způsobem uvedeným v článku 7.5.1 níže bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu na Zboží zjistili, nejpozději však do uplynutí záruční doby.

7.3.3. Pokud je Vám Zboží doručeno v rozbitém nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, žádáme Vás, abyste takové Zboží nepřebírali od přepravní společnosti a tuto skutečnost nám neprodleně oznámili telefonicky na čísle 0918 121 299 nebo e-mailem na shop@respilon.com. V případě zjištění zjevných vad (např. mechanické poškození) jste povinni uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu způsobem uvedeným v bodě 7.5.1 níže. K později uplatněné reklamaci z důvodu zjevných vad Zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti Zboží, nebudeme přihlížet.

7.3.4. Záruka se vztahuje na všechny vady Zboží popsané v článku 7.2. a/nebo v rozporu s naší povinností v článku 7.1.1a. těchto Podmínek.

7.3.5. Právo z odpovědnosti za vadu nemáte právo uplatnit v případě, že za vady neodpovídáme podle článku 7.1.5 těchto Obchodních podmínek nebo podle právních předpisů platných a účinných v době uzavření Smlouvy, nebo pokud jste o vadě věděli ještě před převzetím Zboží, nebo jsme Vás na to upozornili nebo Vám z tohoto důvodu byla poskytnuta přiměřená sleva z Ceny Zboží.

     7.4. Podmínky pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace) speciálně pro Spotřebitele

7.4.1. Jste oprávněni uplatnit svá práva z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou u převzatého Zboží do 2 měsíců od zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od dodání. Je-li předmětem koupě Zboží s digitálními prvky, ke kterému má být digitální obsah nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po sjednanou dobu, odpovídáme za případnou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby,  která nastane nebo se projeví po celou sjednanou dobu, nejméně však po dobu 2 let od dodání Zboží s digitálními prvky.

7.4.2. Pokud je Vám Zboží doručeno v rozbitém nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, doporučujeme Vám takové Zboží od přepravní společnosti nepřebírat a neprodleně nás o této skutečnosti informovat telefonicky na čísle 0918 121 299 nebo e-mailem na shop@respilon.com. Pokud se rozhodnete takovou zásilku převzít, musíte zásilku zkontrolovat za přítomnosti přepravce, abyste se ujistili, že nechybí žádné položky Zboží a že všechny položky Zboží jsou v pořádku. V případě, že při prohlídce zásilky dle předchozí věty zjistíte, že stav nebo počet kusů objednaného Zboží neodpovídá tomu, co jste si objednali, doporučujeme sepsat s dopravcem Protokol o poškození zásilky nebo reklamovat takový nedostatek v předávacím protokolu dopravce.

7.4.3. V případě následného zjištění zjevných vad po převzetí Zboží (např. mechanické poškození, chybějící Zboží nebo jeho věci, nesprávné Zboží nebo jeho věci) Vás žádáme, abyste bez zbytečného odkladu uplatnili reklamaci způsobem uvedeným v bodě 7.5.1 níže. Jsme oprávněni odmítnout později uplatněnou reklamaci z důvodu zjevných vad Zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti Zboží.

7.4.4. Právo z odpovědnosti za vady nejste oprávněni uplatnit v případě, že za vady neodpovídáme podle článku 7.1.6 těchto Obchodních podmínek nebo podle právních předpisů platných a účinných v době uzavření Smlouvy.

7.4.5. Jste oprávněni uplatnit právo z odpovědnosti za vady způsobem uvedeným v článku 7.5.1 a ve lhůtě uvedené v článku 7.4.1 těchto Podmínek.

  7.5. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

7.5.1. V případě, že má Zboží vadu, tj. zejména není-li splněna některá z podmínek dle bodu 7.1 1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z odpovědnosti za vady (tj. reklamovat Zboží) zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, nebo osobně v Naší provozovně (provozovnách), jejichž seznam je dostupný na Našich webových stránkách. Pro reklamaci můžete také využít vzorový formulář, který vám poskytneme a který tvoří Přílohu č. 1 k těmto Podmínkám.

7.5.2. Ve svém oznámení, kterým uplatňujete reklamaci, uveďte prosím zejména popis vady Zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který máte zájem o vyrozumění o způsobu vyřízení reklamace, jakož i o tom, který z nároků z odpovědnosti za vady, uvedených v bodech .7.6.3 až .6.8., uplatňujete.

7.5.3. Při uplatnění reklamace nám prosím předložte také doklad o koupi Zboží (fakturu) jako doklad o jeho zakoupení u Nás, jinak nejsme povinni Vaši reklamaci přijmout.

7.5.4. Za den uplatnění reklamace považujeme datum dodání vadného Zboží spolu s příslušnými doklady (podle článku 7.5.3). V případě, že Vaše podání, kterým podáváte stížnost, je neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované doklady apod.), požádáme Vás o doplnění podané stížnosti písemně, a to zejména e-mailem. V tomto případě začíná reklamační řízení dnem doručení Vašeho doplněného podání.

7.5.5. Jakmile obdržíme Vaši reklamaci nebo Váš dodatek k podané reklamaci, neprodleně Vám vystavíme písemné potvrzení o přijetí reklamace, případně potvrzení o reklamaci vady. V potvrzení uvedeme nejkratší možnou lhůtu stanovenou v souladu s bodem 7.6.1., ve které reklamovanou vadu Zboží odstraníme.

  7.6. Vyřizování stížností

7.6.1. na základě vašeho rozhodnutí, který ze způsobů odstranění vady uvedených v bodech 7.6.3 a 7.6.4 až 7.6.8 použijete, odstraníme vadu v přiměřené lhůtě, kterou potřebujeme k posouzení vady a k opravě nebo výměně věci, a to s přihlédnutím k povaze věci a povaze a závažnosti vady, a která nepřesáhne 30 dnů ode dne uplatnění vaší reklamace,  nebo ode dne reklamace vady. Neposkytujeme spotřebitelskou záruku podle § 626 občanského zákoníku. . Nejsme povinni akceptovat Vámi zvolený způsob odstranění vady, pokud Vámi zvolený způsob není možný nebo by nám způsobil nepřiměřené náklady, a to s přihlédnutím k Ceně Zboží a závažnosti vady.7.5.6. Pokud nepodáte podanou stížnost podle článku 7.5.4 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů ode dne doručení Naší žádosti podle článku 7.5.4 tohoto článku, budeme považovat Vaše podání za neopodstatněné a pokud jsou požadované chybějící informace, o jejichž doplnění jste byli požádáni, nezbytné pro vyřízení stížnosti, můžeme se rozhodnout, že se takovou neúplnou stížností nebudeme zabývat.

7.6.2. Pouze ve výjimečných případech a z objektivních důvodů můžeme prodloužit lhůtu k odstranění vady uvedenou v potvrzení o přijetí reklamace o nejvhodnější dobu potřebnou k odstranění vady. O takovém prodloužení lhůty k odstranění vady Vás budeme písemně informovat.

7.6.3. Jde-li o vadu, kterou můžeme odstranit její opravou, máte právo na to, aby byla vada odstraněna bezplatně, včas a řádně na Naše náklady.

7.6.4. Namísto odstranění vady opravou můžete požadovat výměnu Zboží.

7.6.5. Namísto odstranění vady Zboží opravou můžeme vždy vyměnit vadné Zboží za bezvadné, pokud vám to nezpůsobí vážné potíže.

7.6.6. Po uplynutí lhůty pro odstranění vady máte právo na přiměřenou slevu z ceny Zboží nebo můžete od Smlouvy odstoupit. Stejná práva máte i v případech, kdy vadu neopravíme nebo Zboží nevyměníme, odmítneme opravit nebo vyměnit Zboží, protože oprava nebo výměna není možná nebo by vyžadovala nepřiměřené náklady, Zboží má i přes opravu nebo výměnu stále stejné vady, nebo vás informujeme, že vadu nelze opravit nebo vyměnit v přiměřené době nebo aniž by vám způsobila vážné nepříjemnosti. Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu mezi hodnotou prodaného Zboží a hodnotou, kterou by Zboží mělo, kdyby bylo bez vad. Kupní cenu nebo platbu slevy z kupní ceny vám vyplatíme stejným způsobem, jakým jste byli zvyklí na úhradu kupní ceny, pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu úhrady. Veškeré náklady spojené s platbou neseme my.

Od Smlouvy nemůžete odstoupit podle článku 7.6.6, pokud jste se podíleli na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Pokud se Smlouva týká více než jednoho Zboží, můžete od Smlouvy odstoupit pouze ve vztahu k vadnému Zboží. Odstoupit od Smlouvy ve vztahu k jinému Zboží můžete pouze v případě, že nelze rozumně očekávat, že budete mít zájem na tom, aby si ostatní Zboží ponechali bez vad.

7.6.7. Vyskytne-li se na Zboží vada, kterou nelze odstranit a která Vám brání v řádném užívání Zboží jako Zboží bez vady, máte právo na výměnu Zboží nebo máte právo odstoupit od Smlouvy. Stejná práva máte i v případě, že se jedná o vady odstranitelné, ale nemůžete Zboží řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu vady po opravě nebo z důvodu velkého počtu vad.

7.6.8. Vaši reklamaci nebo stížnost z vady vyřídíme předáním opraveného Zboží, výměnou Zboží, vyplacením přiměřené slevy z Ceny Zboží nebo písemným odůvodněným odmítnutím odpovědnosti za vady, tj. zamítnutím Vaší reklamace.

7.7. Jste-li Spotřebitelem, řídí se uplatnění práv z odpovědnosti za vady Zboží ustanovením § 619 a násl. občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. č. “).

7.8. Pokud odmítneme odpovědnost za vady nebo zamítneme Vaši reklamaci, máte právo obrátit se na akreditovanou osobu, autorizovanou osobu nebo notifikovanou osobu (např. odborník, autorizovaný, akreditovaný nebo notifikovaný subjekt, autorizovaný servis, vědeckou instituci apod.), aby Vám poskytla znalecký posudek nebo znalecký posudek prokazující Naši odpovědnost za vady Zboží.

7.9. V případě, že prokážete naši odpovědnost za vady Zboží dle bodu 7.8, máte možnost nám opakovaně vytknout vady Zboží, a je pravdou, že tuto odpovědnost nemůžeme odmítnout a proto budeme povinni se Vaší reklamací znovu zabývat.

7.10. Náklady spojené se získáním znaleckého posudku nebo znaleckého posudku podle článku 7.8 těchto Podmínek neseme my, musíte je však vůči nám uplatnit nejpozději do 2 měsíců od vyřízení nové reklamace.

7.11. Tímto jsme Vás řádně poučili o Vašich právech souvisejících s uplatněním odpovědnosti za případné vady Zboží.  Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost se s předstihem seznámit s podmínkami reklamace Zboží a řádně jim porozumět a porozumět jim.

  FORMULÁŘ PRO REKLAMACE SI MŮŽETE STÁHNOUT ZDE

 

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. K odstoupení od Smlouvy, tj. k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v jiných ustanoveních Obchodních podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2. Jste-li Spotřebitelem, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo od uzavření Smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, nebo od uzavření Smlouvy o dodání digitálního obsahu, který dodáváme jinak než na hmotném nosiči, a to v souladu s ustanovením Zákona o ochraně spotřebitele. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem převzetí poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem převzetí první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené vedle Našich identifikačních údajů v Obchodních podmínkách). Pro odstoupení od smlouvy můžete také použít námi poskytnutý vzorový formulář, který tvoří Přílohu č. 2 k Podmínkám. Odstoupit od Smlouvy jste oprávněni i ve vztahu ke konkrétnímu Zboží nebo Zboží, pokud jsme na základě Smlouvy dodali nebo poskytli více než jedno Zboží. Účinky odstoupení od Smlouvy se vztahují i na případné dodatečné smlouvy ke Smlouvě, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Po obdržení oznámení o odstoupení od Smlouvy Vám neprodleně zašleme potvrzení o jeho doručení e-mailem nebo na trvalém nosiči.

8.3. V případě, že jste Spotřebitelem a my Vám nedodáme Zboží včas, jste oprávněni odstoupit od Smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty dle § 517 odst. 1 Občanského zákoníku, pokud (i) Vám Zboží odmítneme dodat, (ii) včasné dodání bylo s ohledem na všechny okolnosti uzavření Smlouvy mimořádně důležité, (iii) jste nás před uzavřením Smlouvy informovali, že včasné dodání je nesmírně důležité.

8.4. Ani jako spotřebitel však nemůžete odstoupit od Smlouvy v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

1. poskytnutí služby, pokud byla služba kompletně poskytnuta a poskytování služby bylo započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s Vaším výslovným souhlasem, a zároveň jste prohlásili, že jste byli řádně poučeni o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácíte právo odstoupit od Smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud jste povinni uhradit Cenu dle Smlouvy;
2. prodej Zboží, jehož Cena je závislá na pohybu cen na finančním trhu, který nemůžeme ovlivnit a ke kterému může dojít v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. prodej alkoholických nápojů, jejichž Cena byla sjednána již při uzavření Smlouvy, jejichž dodání může být realizováno nejdříve po 30 dnech a jejich Cena se odvíjí od pohybu cen na trhu, který nemůžeme ovlivnit;
4. prodávat Zboží, které bylo vyrobeno podle Vašich specifikací nebo které bylo vyrobeno na zakázku pro Vás;
5. prodej Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo podléhá rychlé zkáze, a Zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným;
6. prodej Zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;
7. prodej zvukových nahrávek, obrazových záznamů, audiovizuálních nahrávek nebo softwaru prodávaného v ochranných obalech, pokud byl původní obal poškozen po dodání Zboží;
8. prodej periodik, s výjimkou prodeje na základě smlouvy o předplatném;
9. dodávce digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a my jsme Vás informovali, že právo na odstoupení od Smlouvy nemáte.

8.5. Lhůta pro odstoupení od smlouvy dle článku 2 Obchodních podmínek se považuje za dodrženou, pokud nám během lhůty pro odstoupení od Smlouvy (nejpozději však poslední den trvání Smlouvy) zašlete oznámení.

8.6. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy na Váš bankovní účet, ze kterého byla připsána, nebo na Váš bankovní účet zvolený při odstoupení od Smlouvy. Částka nám však nebude vrácena, dokud nám zboží nevrátíte nebo neprokážete, že nám bylo zasláno zpět. Zboží nám prosím vraťte čisté, pokud možno včetně původního obalu.

8.7. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Obchodních podmínek jste povinni Nám zaslat Zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, předat Zboží Nám nebo Námi pověřené osobě k převzetí Zboží, přičemž náklady na vrácení Zboží Nám nesete Vy. To neplatí, pokud souhlasíme s vyzvednutím Zboží osobně nebo prostřednictvím námi pověřené osoby. Lhůta je dodržena, pokud bylo Zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty. Vy naopak máte nárok na vrácení Ceny za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabídli. První věta tohoto bodu se vztahuje i na vrácení hmotného nosiče, na kterém vám bylo digitální plnění dodáno na základě smlouvy o poskytování digitálního plnění. Po Vašem odstoupení od Smlouvy o digitálním plnění jsme rovněž oprávněni Vám znemožnit další využívání Digitálního plnění, a to zejména omezením přístupu k Digitálnímu plnění nebo zrušením Vašeho uživatelského účtu. Je-li předmětem Smlouvy, od které odstupujete, poskytnutí služby, jste povinni uhradit Nám Cenu za skutečně poskytnuté plnění do data doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, pokud jste k započetí poskytování služby dali výslovný souhlas před poskytnutím plnění.

8.8. Odpovídáte za škodu v případech, kdy dojde k poškození Zboží v důsledku toho, že jste s ním zacházeli jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. V takovém případě Vám budeme účtovat škodu způsobenou po vrácení Zboží Nám a splatnost účtované částky je 14 dní.

8.9. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží sjednaného ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl podstatné změny, které znemožnily plnění Našich závazků ze Smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud jsme vynaložili veškeré úsilí, které po Nás lze spravedlivě požadovat,  nejsme schopni vám dodat Zboží ve lhůtě uvedené v těchto Podmínkách. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již zaplacenou Celkovou cenu za Zboží, a to do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od Smlouvy.  Celkovou cenu, která vám byla za zboží zaplacena, vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili celkovou cenu, aniž by bylo dotčeno právo dohodnout se s vámi na jiném způsobu vrácení peněz, pokud vám v souvislosti s tím nebudou účtovány žádné další poplatky.

8.10. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy i v případě, že jste Zboží neobdrželi do 5 pracovních dnů ode dne, kdy jste byli povinni Zboží převzít. 

    STÁHNĚTE SI FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZDE

 

9. PODÁVÁNÍ PODNĚTŮ A STÍŽNOSTÍ

9.1. Jako spotřebitel máte právo podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na adresu: shop@respilon.com.

9.2. O posouzení stížnosti či stížnosti Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail.

9.3. Dozorovým úřadem je zejména Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, se sídlem: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, č. 02/58 27 21 72.

9.4. Pokud nejste spokojeni s vyřízením vaší stížnosti nebo stížnosti, můžete také podat stížnost elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webových stránkách https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. ALTERNATIVNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

10.1. Máte právo obrátit se na nás s žádostí o nápravu e-mailem zaslaným na adresu: shop@respilon.com pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vaši stížnost vyřídili, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva. Pokud na Vaši žádost odpovíme záporně nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u subjektu alternativního řešení sporů (dále jen "Subjekt") podle zákona č. 391/2015 Sb., o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o alternativním řešení sporů").

10.2. Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona o alternativním řešení sporů a jejich seznam je zveřejněn na webových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Nárok můžete podat způsobem uvedeným v § 12 zákona o alternativním řešení sporů.

10.4. Dále máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy OSR dostupné na webe https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297,

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

 

 

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Veškerá písemná korespondence vám bude doručena e-mailem. Naše e-mailová adresa je uvedena vedle našich identifikačních údajů. Korespondenci vám budeme doručovat na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo prostřednictvím které jste nás kontaktovali.

11.2. Smlouva může být změněna pouze na základě našeho písemného souhlasu. Jsme však oprávněni tyto Obchodní podmínky změnit, avšak tato změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po datu účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte zřízen Uživatelský účet (abyste měli tuto informaci pro případ, že si objednáte nové Zboží, ale změna nezakládá právo na výpověď, jelikož nemáme Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám máme na základě Smlouvy dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informaci o změně vám zašleme na vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny. Pokud od Vás neobdržíme výpověď z uzavřené Smlouvy o pravidelných a opakovaných dodávkách Zboží do 14 dnů od odeslání informace o změně, stávají se nové obchodní podmínky součástí naší Smlouvy a použijí se na další dodávku Zboží po datu účinnosti změny. Výpovědní lhůta v případě výpovědi je 2 měsíce.

11.3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (živelná pohroma, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neodpovídáme za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí, a pokud tato situace trvá déle než 10 dnů, máme my i vy právo písemně odstoupit od smlouvy.

11.4. Nedílnou přílohou Obchodních podmínek je vzorový reklamační formulář (Příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy spolu s pokyny (Příloha č. 2).

11.5. Smlouva, včetně Obchodních podmínek, je námi archivována v elektronické podobě, ale není vám přístupná. Tyto Obchodní podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky však obdržíte vždy e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrdit objednávku a uložit si Obchodní podmínky.

11.6. Na naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle § 2 písm. I) zákona o ochraně spotřebitele.

11.7. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti dne 29.08.2024